日期：2021-09-26 1:47:50 类型：行业新闻 阅读次数：
亚马逊的退款系统一直以来饱受诟病，卖家们往往要忍受各种理由的退货退款申请。更有甚者，一些居心不良的买家钻政策漏洞，恶意退款不退货“白嫖”商品，这给亚马逊卖家造成了不小的经济损失。
滥用退货政
300多位卖家被坑
据外媒报道，一名来自美国北卡罗来纳州夏洛特市的男子，利用亚马逊退款系统的漏洞4年中在亚马逊上骗取了价值超29万美元的商品。
据悉，这位来自夏洛特的哈德森·哈姆里克在2016年10月至去年某个时间在亚马逊上策划了300多笔虚假交易。
他从亚马逊上订购像咖啡机以及笔记本电脑这样的昂贵产品，提交退货并通过退回比订单商品更便宜的类似物品获得亚马逊的全额退款。
根据法庭文件显示，哈姆里克利用这种方法已经成功收到了270多件产品的退款，其中约250件退回产品的价值远低于他初订购的产品。除了发起退货之外，哈姆里克还会以“未收到商品”或“商品已损坏”为由让卖家更换或补发商品。
这些欺诈来的高价商品，哈姆里克或者留着自用，或者通过在线平台转售以获利。
比如，哈姆里克曾以3536美元的价格在亚马逊购买了一台专业咖啡机后，他申请退货并给商家退回了另外一台价值2000美元的咖啡机，随后将3536美元的高价咖啡机通过自己的亚马逊账户转售。
他还通过这种方法骗取了亚马逊上价值 4200美元的iMac Pro，随后在eBay平台上将这台笔记本转售。
但令人啼笑皆非的是，即便这位买家已经有了这么多的前科，当前亚马逊也仅是阻止了Hamrick退货的退款，但他仍然能够使用自己的亚马逊账户转售这些设备。
卖家申诉无门
任消费者宰割？
买家这么明显的欺诈行为，为何可以一而再再而三地得逞，时隔五年才被曝光呢？对于这事，卖家也是有苦难言。
近日，有论坛网友在亚马逊官方论坛上求助称自己近期收到了4个月前下单的一位客户的退款申请，订单为三台冰箱，总额 9245 美元。买家声称自己从未收到任何东西，并且向平台申请全额退款。
而卖家表示，他们非常确定订单已经成功交付给了买家，并且可以提供相关的证明，包括跟踪号、承运人链接、客户签名页面和来自承运人的BOL。
随后卖家将所有的证明材料打包提供给了亚马逊官方，并且成功收到亚马逊的回复，“您不负责，我们成功地为拒付辩护”。
但就在这几天，卖家再次收到这位买家的拒付信息，这一次，亚马逊却给卖家发了一封电子邮件，邮件内容为：
在亚马逊为您代表退款后，客户通过他们的发卡机构重新对该费用提出异议。重新争议案件中的陈述未成功，您应对此拒付负责。亚马逊将从您的账户中扣除 [9245.00美元]。
让卖家无法相信的是，即便他们向亚马逊提交了所有的证明文件，在买家如此明显的欺诈行为面前，亚马逊依然将金额全数退还给了买家。
有卖家爆料，前段时间亚马逊出现大量直接退款不退货的订单，占了订单总量的九成，且无论退款原因如何，系统都自动予以退还，疑是投机分子在趁机薅羊毛。
还有一位卖家表示，其短短一周内出现245单显示“无法退货”的订单，货款自动退还买家，但商品却无法收回，而退款理由大多是“我不小心订购了错误的商品”，“我在别的地方发现了更优惠的价格”。
买家想尽办法钻平台空子，退货政策被滥用，这些由买家主导的欺诈行为，更是让卖家们对此前亚马逊公布的假期退货延长政策及即将到来的节日季忧心忡忡。
不过，欺诈行为毕竟是少数买家的行为，卖家们要理智对待，切莫因此错过良机，因小失大。
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来源：外土司资讯
